교환 및 반품 안내 NOTICE - 더블유비

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제목 교환 및 반품 안내
작성자 더블유비 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-12-24
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  • 조회수 572



 상품 수령일로부터 7일 이내 직접 한진택배로 반품 접수를 해주신 후, 

 사이트 내 Q&A 게시판을 통해 교환/반품 의사를 남겨주세요. 



: 구매하신 곳에서 교환 및 반품 접수를 해주셔야 정상적으로 접수가 되며, 사전에 접수되지 않은 상품은 처리가 누락되거나 지연될 수 있습니다.

: 상품은 받아보셨던 상태 그대로 반드시 이중 포장하여 반송해 주세요.

: 상품에 하자가 있을 경우 동일 상품/동일 옵션으로 교환이 가능합니다. (타 상품/타 옵션으로 교환 시 고객님의 변심이 포함되므로 배송비가 발생됩니다.)

: 상품 도착 후 상품의 이상 유무를 확인한 뒤 처리되며, 교환의 경우 새 상품 준비 기간이 2~7일 정도 소요될 수 있습니다.

: 카드 승인 취소는 평균 4~7일 정도 소요되며, 각 카드사의 사정에 따라 달라질 수 있으니 해당 카드사로 문의 바랍니다.




[교환/반품 주소]

: 서울 동대문구 답십리동 542-8 411호 더블유비 (우 : 02593)




[한진택배 반품 접수 안내]

: 한진택배 홈페이지 혹은 고객센터를 통해 반드시 착불로 반품 접수해 주세요.

: 타 택배/편의점 택배 이용 시 반드시 선불 반송 부탁드립니다.


1. 한진택배 홈페이지 반품택배 예약

https://www.hanjin.co.kr/kor/CMS/DeliveryMgr/Reserve4.do?mCode=MN026


2. 한진택배 고객센터

1588-0011 (2번 : 받은 상품 반품 접수 > 운송장번호 입력)




[교환/반품 배송비 안내]


단순변심 사유로 인한 교환/반품

: 5,000원 (제주도 및 도서산간 지역 11,000원)


불량/오배송 사유로 인한 교환

: 무료


* 불량/오배송의 경우 동일 상품/동일 옵션 교환을 원칙으로 합니다. 타 상품/타 옵션으로 교환은 불가하오니 양해 바랍니다.

* 불량 제품과 다른 제품을 함께 교환/반품할 경우 고객님의 변심으로 처리되어 배송비(5,000원)가 발생합니다.


: 반품 배송비는 환불 금액에서 차감되어 환불되기 때문에 따로 입금해 주시거나 동봉해 주지 않으셔도 됩니다.

: 교환 배송비는 반드시 입금 처리 부탁드립니다. (동봉하여 분실될 경우 당사는 책임지지 않습니다.)




[교환/반품 불가 사유 안내]

: 상품을 수령한 날로부터 7일이 초과하였을 경우

: 세트 상품 중 구성품 일부만 반품하는 경우

: 고객님의 부주의로 인해 상품이 변형/훼손/파손된 경우

: 인위적으로 상품을 훼손한 경우

: 화장품, 음식물, 향수, 담배, 방향제 등으로 인해 상품에 오염이 발생한 경우

: 상품에 하자가 있더라도 착용/세탁/수선한 경우

: 미리 공지되어 있는 교환 및 환불 불가 제품의 경우




[불량 제품으로 간주하기 어려운 경우]

: 모니터의 사양이나 해상도, 조명에 따라 실제 색상과 차이가 있을 수 있습니다.

: 동일한 상품이라도 대량으로 생산이 되어 염색에 따라 미세한 컬러 차이가 발생할 수 있습니다.

: 사이즈는 측정 위치나 방법, 측정하는 사람에 따라 오차가 발생할 수 있습니다.

: 염색된 원단, 데님의 경우 이염 및 물 빠짐이 있을 수 있으므로 단독 세탁이나 드라이클리닝을 권장 드리며, 이로 인한 무상 반품이나 보상처리는 불가합니다.

: 데님은 워싱 과정에서 돌멩이를 사용하기 때문에 주머니 안쪽에 보풀이 생기거나 모래 가루, 돌멩이가 들어있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

: 충전재가 포함된 패딩류 또는 앙고라, 무스탕 소재가 포함된 상품 등의 일부 털 빠짐 현상은 자연스러운 현상이기 때문에 불량에 해당되지 않습니다.

: 슈즈, 가방 등 레더 상품에서 나는 특유의 새 상품 냄새 및 본드 자국은 불량이 아니므로 무상 반품이 불가합니다.

: 실밥, 박음질 미흡, 원단 특성상 발생할 수 있는 잡사, 구김, 초크자국, 뻣뻣한 잠금장치, 컷팅되지 않은 단추 구멍, 버튼 및 부자재가 헐겁게 부착되어 있는 경우,

  패턴의 배열이나 위치 상이와 비대칭 등은 대량 생산되는 상품의 특성상 불가피하게 생기는 부분으로 불량에 해당되지 않습니다.

: 상품과 관계없는 케이스, 포장지 등의 파손으로 인한 무상 반품 및 교환은 불가합니다.




[휴대폰 소액 결제 환불 안내]

휴대폰 결제는 이동통신사의 정책에 따라 결제하신 당월전체 취소만 가능합니다.


부분 취소가 불가하며, 결제 당월이 지난 후 취소하실 경우

통신사 측으로 이체되는 휴대폰 결제 수수료 3.8%를 제외한 후 계좌로 환불 처리 되는 점 양해 부탁드립니다.


따라서, 배송비 차감 후 결제 취소가 불가하므로


1. 당월 안 전체 반품의 경우

왕복 배송비 5,000원 입금 후 전체 취소 가능

※ 배송비 입금시 입금자명은 주문자명과 동일하게 하여 < 하나은행 전보경(더블유비) 455-910367-05607 > 계좌로 입금하여 주시기 바랍니다.


2. 부분 반품 혹은 이월된 경우

수수료 3.8% + 반품 배송비 제외 후 계좌 환불 처리만 가능

※ 환불 받으실 < 은행명 / 예금주 / 계좌번호 > 필수 기재



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